Tariffe Orarie Assistenza Informatica ON-SITE e REMOTA:
Giorni FERIALI:
fascia oraria (08:00-18:00): 50,00 Euro + IVA / ora
fascia oraria (18:00-22:00): 75,00 Euro + IVA / ora
fascia oraria (22:00-08:00): 100,00 Euro + IVA / ora
Giorni PRE-FESTIVI:
fascia oraria (08:00-18:00): 75,00 Euro + IVA / ora
fascia oraria (18:00-22:00): 100,00 Euro + IVA / ora
fascia oraria (22:00-08:00): 150,00 Euro + IVA / ora
Giorni FESTIVI:
fascia oraria (08:00-18:00): 100,00 Euro + IVA / ora
fascia oraria (18:00-22:00): 150,00 Euro + IVA / ora
fascia oraria (22:00-08:00): 200,00 Euro + IVA / ora
> per le assistenze On-Site in aggiunta verrà conteggiato il tempo di percorrenza per raggiungere la sede del Cliente (solo la tratta dell'andata) secondo le tariffe elencate sopra.
> Fatturazione minima intervento ON-SITE: 0,5 ore
> Fatturazione minima intervento REMOTO: 0,25 ore
Richieste Intervento URGENTI:
A seconda delle attività in corso, se la richiesta di assistenza è urgente (intervento immediato da remoto o entro poche ore on-site), a nostra discrezione verrà conteggiato un supplemento massimo di 50,00 Euro + IVA (non viene fatturato se non erano in corso altre attività da altri clienti).
Condizioni relative alla Garanzia su Hardware:
La garanzia standard è di 12 mesi (B2B), in alcuni casi, la garanzia dal produttore è estesa a 24 mesi o oltre. Eventuali indicazioni diverse dai 12 mesi, verranno riportate in fattura. Alcuni marchi / produttori, superati i 12 mesi, non prevedono la sostituzione a nuovo del prodotto ma il riconoscimento di un credito proporzionale all'anzianità del prodotto.
La garanzia sui prodotti è relativa esclusivamente alla sostituzione (o rimborso totale/parziale) del prodotto acquistato e sono escluse dalla garanzia le seguenti attività (che verranno fatturate a parte):
- diagnosi, ricerca guasto, test, reinstallazione software e/o sistemi operativi, spese di trasporto, spese relative alla gestione della sostituzione del prodotto/componente.
Se il guasto/malfunzionamento si manifesta entro 15 giorni lavorativi dall'installazione, i costi per la gestione, riparazione ed eventuale reinstallazione, saranno totalmente a ns. carico. Nel caso in cui venga riscontrato un problema hardware entro i 6 mesi dall'installazione, verrà applicata una tariffa scontata nella gestione della sostituzione del prodotto.
Altresì, la ns. azienda non potrà essere ritenuta responsabile di danni diretti / indiretti su fermi macchina, perdita produttività o perdita parziale/totale dei dati (a maggior ragione se non attivati sistemi di Backup o HA o Disaster Recovery) causati da guasti o malfunzionamenti di Hardware / Software ancora in garanzia o fuori garanzia.
Modalità ingaggio:
Per richieste assistenza urgenti via telefono o whatsapp, contattateci al numero: +39.333.9194750, per richieste assistenza NON urgenti via mail scrivendo a info@byte-company.com.
Dove e con chi operiamo:
> Riusciamo ad intervenire On-Site in provincia di Pordenone, Udine e Treviso.
> In ns. servizi di assistenza sono rivolti esclusivamente ad Aziende e Liberi Professionisti.
